Quer entender melhor uma fragrância, acompanhar um pedido ou resolver algum problema? Fale com a gente por um dos canais abaixo.
Atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 94034-1020
Instagram: @bal.maer
Horário: de segunda a sexta, das 9h às 18h
As mensagens são respondidas por ordem de chegada dentro do horário de atendimento. O retorno será realizado em até 5 dias corridos, embora normalmente a gente não precise de tudo isso.
Se você já fez uma compra
Envie também o número do pedido. Ele ajuda a localizar rapidamente as informações e evita aquela sequência de perguntas que ninguém está com vontade de responder.
Para pedidos danificados, incorretos ou incompletos, se possível, encaminhe:
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foto da embalagem externa;
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foto da etiqueta de envio;
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fotos ou vídeo dos produtos recebidos.
Não descarte a embalagem antes do atendimento, pois ela pode ser necessária para a análise junto à transportadora.
Para dúvidas sobre fragrâncias
Se você estiver dividida entre duas coleções, conte um pouco sobre os aromas de que gosta ou não gosta.
Você não precisa saber o nome técnico de nenhuma nota olfativa. Dizer “gosto de cheiro fresco, mas detesto coisa muito doce” já ajuda bastante.
Privacidade e dados pessoais
Para solicitações relacionadas ao acesso, à correção ou à exclusão de dados pessoais, envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
Privacidade e dados pessoais
Dados da empresa
Marca: BÁLMÆR
Responsável empresarial: 68.520.396 LEA RIBEIRO VALINO
CNPJ: 68.520.396/0001-31
Endereço comercial: Rua José Mauro de Vasconcelos, 511, Jardim Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05138-240